POLITIQUE DE RETOUR

Conditions générales de retour

1. Délai de rétractation

   • Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

2. État des produits

   • Les produits retournés doivent être :
     • Non utilisés, non montés, et en parfait état.
     • Dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et protections inclus.

3. Produits exclus du retour

   • Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou les articles endommagés par une mauvaise manipulation du client ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou non-conformité.

4. Frais de retour

   • En cas de changement d’avis ou d’erreur de commande : les frais de retour sont à la charge du client.
   • En cas de produit défectueux ou non conforme : les frais de retour sont pris en charge par Confort & Design.

5. Procédure de retour

   • Avant tout retour, contactez notre service client à [email ou téléphone] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
   • Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Politique de remboursement

1. Traitement des remboursements

   • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut.
   • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit retourné.

2. Mode de remboursement

   • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

3. Montant remboursé

   • En cas de changement d’avis : seuls les produits retournés sont remboursés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
   • En cas de produit défectueux ou non conforme : le montant total (produit + frais de livraison) sera remboursé.

4. Aucune déduction pour inspection

   • Tant que le produit respecte les conditions de retour, aucun frais additionnel ne sera appliqué pour le contrôle qualité.

Contactez-nous

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client :

• Email : info@confortetdesign.com
• Téléphone : +33 7 56 81 49 08
• Horaires : 08.00 à 19.00

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et efficacement pour assurer votre satisfaction.